Отзывы о компании Lady Ksu

Зробила замовлення по після оплаті . Написали повідомлення на другий день створили ТНТ , сказали що пошта загубила посилку , і нададуть відповідь на другий день і так і не надали , жодної комунікації .

• Комментарий продавца09.05.2026

  Доброго дня. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження від замовлення.
  Замовлення було оформлене післяплатою, і ми дійсно створили ТТН та передали посилку на відправку. На жаль, у цей період стався великий збій у роботі Нової пошти, через що частина відправлень оброблялася некоректно, а вашу посилку фактично було втрачено перевізником.
  Ми повідомили вам про ситуацію та очікували офіційну відповідь від пошти, оскільки саме служба доставки мала надати підтвердження щодо статусу відправлення. На жаль, повторно відправити це замовлення ми не мали можливості, адже цієї продукції більше не було в наявності, і надалі ми її не плануємо продавати.
  Розуміємо ваше невдоволення, але хочемо підкреслити, що товар був відправлений з нашого боку, а проблема виникла саме на стороні перевізника. Нам прикро за ситуацію та за незручності, які вона вам спричинила.

Мала необережність забрати цей товар не перевіривши на пошті! Прийшла не та продукція, а ще й нею вже користувалися! Я в повному шоці!

• Комментарий продавца06.05.2026

  Доброго дня.
  Ваш відгук містить недостовірну інформацію та вводить покупців в оману.
  У картці товару чітко зазначено, що продукція продається на розлив. Це стандартна практика для професійної косметики і жодним чином не означає, що засіб «використаний». Ваші твердження про «вже користувалися» — безпідставні та неправдиві.
  Також ви самі підтверджуєте, що не перевірили товар при отриманні. У такому випадку перекладати відповідальність на продавця — некоректно.
  Окремо звертаємо увагу: редагування відгуку з додаванням нових звинувачень виглядає як свідоме спотворення інформації.
  Ми не реалізуємо використану продукцію та працюємо відкрито. У разі відсутності доказів ваших слів, будемо змушені звернутися до модерації платформи щодо перевірки та видалення відгуку як такого, що порушує правила.
  Якщо у вас є реальні питання — звертайтесь напряму. Поширення неправдивої інформації — неприпустиме.

Продавець топ! Відправили швидко, гарне пакування! Актуальний опис!

Якісно

Швидко відправлено. Товар якісний. Буду замовляти ще